Los chatbots son programas modernos que pueden ayudar a una empresa a llevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel.
El soporte por chat es una opción exigente entre los clientes modernos, y la automatización del soporte al cliente mediante IA ha disparado el sistema de emisión de boletos en gran medida.
Es posible que haya interactuado al menos una vez con un chatbot, especialmente al hablar con un agente del cliente a través de un sistema de chat.
Muchas organizaciones, especialmente las plataformas de comercio electrónico, utilizan Chatbots en sus sitios web o aplicaciones para automatizar su atención al cliente.
Cuando OpenAI presentó ChatGPT, abrió el camino para un sinfín de posibilidades, incluida la capacidad de crear chatbots con la tecnología de ChatGPT.
Las empresas pueden usar un chatbot personalizado con ChatGPT para entrenar los modelos según los requisitos del cliente y brindar un mejor servicio.
Entonces, si está pensando en implementar un chatbot en su aplicación o sitio, siga leyendo.
En este artículo, hablaré sobre los chatbots, lo útiles que son y algunos de los mejores creadores de chatbots personalizados con ChatGPT para crear chatbots útiles.
Tabla de contenido
¿Qué es un chatbot?
Chatbot es básicamente un programa de computadora que está diseñado para simular y procesar conversaciones humanas a través de la interacción de texto o voz. El programa aprovecha el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la inteligencia artificial (IA) para comprender las consultas de los clientes y automatizar las respuestas.
Los chatbots se han diseñado de tal manera que utilizan algoritmos y modelos de IA que interactúan con los clientes como lo hacen los humanos. Desde aplicaciones de mensajería y sitios web hasta sistemas de asistencia virtual, los chatbots se utilizan tanto en entornos de empresa a consumidor (B2C) como de empresa a empresa (B2B).
El uso de este programa está aumentando con el tiempo, ya que proporciona una forma eficiente para que las empresas automaticen la interacción con el cliente de una manera amigable. Hay Chatbots que principalmente responden en una línea, y suelen dar respuesta a las preguntas más frecuentes, ofreciendo una interacción sencilla con el cliente.
Los Chatbots habilitados para IA están entrenados con la intención del lenguaje, los patrones de puntos, el comportamiento humano y la interacción de la grabadora para brindar la respuesta más adecuada sin involucrar a los humanos.
Con acceso instantáneo a la información del consumidor, función de servicio al cliente, ventas y marketing, los chatbots están aumentando gradualmente su eficiencia.
Chatbots vs. Chatbots impulsados por ChatGPT
Cuando compara los chatbots con ChatGPT con otros chatbots, es probable que encuentre muchas diferencias notables mientras los usa.
Aunque ambos son sistemas de IA conversacionales, algunos aspectos los diferencian entre sí:
Respuesta
Los chatbots con tecnología ChatGPT son sofisticados y están capacitados para ofrecer respuestas según el contexto y el tono de su conversación. A diferencia de otros chatbots, no se limita a respuestas específicas y brinda respuestas a todas sus consultas.
Por otro lado, otros chatbots están más orientados a un propósito porque están preprogramados con un conjunto particular de respuestas. Por lo tanto, solo pueden responder a preguntas específicas relacionadas con el sitio web o la aplicación donde está integrado. El conjunto de respuestas también es bastante limitado pero preciso cuando haces la pregunta correcta.
Casos de uso
ChatGPT es más adecuado para aplicaciones personalizadas y puede usarlo para obtener respuestas incluso a consultas personales. Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de ChatGPT y usarla según sus requisitos.
Por el contrario, dado que los chatbots están diseñados para respuestas específicas, no puede usarlos para obtener respuestas a consultas personales. Solo se pueden utilizar para consultas predefinidas.
Implementación
ChatGPT es bastante difícil de implementar. Si no está bien versado en el aprendizaje automático, no podrá implementarlo. También necesita que domines la programación avanzada para su implementación.
La implementación de otros chatbots en su sitio web o aplicación de comercio electrónico es más rápida y fácil que los chatbots con tecnología ChatGPT. Estos se basan en árboles de decisión basados en reglas simples y no requieren una programación compleja.
Cómo crear un chatbot personalizado sin usar aplicaciones externas
Si es nuevo en la creación de un chatbot personalizado, puede parecer una tarea desalentadora. Pero si sigue correctamente los pasos mencionados a continuación, el proceso será más fácil.
Paso 1: Averiguar el propósito
Su primera tarea es descubrir el propósito de su chatbot para que pueda funcionar en consecuencia. También debe definir las características que tendrá su Chatbot antes de continuar con el siguiente paso.
Paso 2: Dónde implementar
Después de definir el propósito y las características, deberá decidir dónde implementar su chatbot personalizado. Si su cliente interactúa principalmente en su sitio a través de un widget de chat en vivo, entonces debe implementarlo en el sitio web.
Sin embargo, si la mayor parte de la interacción con el cliente ocurre en su aplicación a través de Whatsapp, Instagram, Telegram u otra plataforma de mensajería, entonces debe implementarla allí.
Paso 3: elija un proveedor de Chatbot
Una vez que sepa el tipo de chatbot que desea, es hora de seleccionar el proveedor de chatbot. Las plataformas de chatbot sirven como la opción más fácil para crear un chatbot, ya que son rápidas y convenientes.
Sin embargo, si eres bueno con la codificación, entonces utiliza un marco de chatbot como Dialogflow de Google para crear tu propio chatbot personalizado.
Paso 4: Diseño
Después de seleccionar el proveedor, es hora de que diseñes la conversación del chatbot en un editor de chatbot. Para comenzar el proceso, inicie sesión primero en el creador de chatbots y luego comience a diseñar la conversación.
Algunos editores modernos le permiten secuenciar el flujo de la conversación a través del simple mecanismo de arrastrar y soltar. Deberá dominar el diseño de conversaciones porque determinará la experiencia de su cliente. Para los desarrolladores de software, diseñar la conversación puede ser tedioso, pero con precisión; podrás implementarlo rápidamente.
Paso 5: Prueba
Una vez que finaliza la parte de diseño, es hora de probar su chatbot y averiguar si funciona de acuerdo con sus requisitos. Dependiendo de cómo haya creado el chatbot, puede elegir un proceso de prueba.
Paso 6: Entrenamiento
Si desea que su chatbot personalizado ofrezca una mejor respuesta y experiencia al cliente, debe entrenarlo. Deberá utilizar un motor NLP junto con un disparador NLP para entrenar el chatbot y permitir que los sistemas encuentren los problemas y consultas más comunes.
Sin embargo, si desea mantener el chatbot simple y permitir que funcione de acuerdo con el flujo predefinido, puede omitir la parte de capacitación.
Paso 7: Recopilación de comentarios
Una vez que haya creado el chatbot personalizado e integrado en su sitio web o plataforma de chat, lo último que puede y debe hacer es recopilar comentarios de los clientes. Tus clientes son las mejores personas que pueden analizar la efectividad de tu chatbot.
Por lo tanto, solo pídales a sus clientes que brinden sus comentarios honestos en función de su uso y experiencia. Una vez que recopile los detalles, puede mejorar su chatbot para que sea más útil para sus clientes.
Incluso puede crear chatbots personalizados con la tecnología de ChatGPT a través de varios sitios web y plataformas sin ningún tipo de codificación.
Estas son algunas de las mejores plataformas para crear chatbots personalizados con ChatGPT por su cuenta.
botsónico
Botsonic AI chat builder es una opción para muchos propietarios de negocios para crear chatbots personalizados. El generador de chat AI es fácil de usar y no requiere que escriba ningún código ni tenga conocimientos técnicos profundos.
Gracias a su sólido respaldo GPT-4, Botsonic le permite entrenar el chatbot que crea con sus propios datos para permitir una experiencia de cliente impresionante. Además, la plataforma puede analizar los chats para mejorar la atención al cliente y aumentar el compromiso con ellos como un ser humano.
Puede entrenar a su chatbot para que colabore con el servicio de atención al cliente cuando sea necesario y también redirija al cliente a productos o servicios específicos para mejorar la experiencia. Es un creador de chat galardonado en el que confían los principales gigantes tecnológicos de todo el mundo.
Base de chat
Chatbase es un popular generador de chatbot personalizado que aprovecha el poder de ChatGPT. Ha llamado mucho la atención en los últimos tiempos. La plataforma hace que sea una tarea fácil para usted crear e integrar un chatbot en su sitio y entrenarlo con los datos de su negocio.
Crear un chatbot personalizado con este generador de chat de IA es una tarea sencilla; solo necesita agregar un enlace a su sitio web o cargar todos los archivos de datos necesarios para rasparlo. Es importante destacar que puede realizar cambios fácilmente en su chatbot, como patrones de respuesta y proporcionar nombres y rasgos de personalidad, para que pueda brindar una experiencia de cliente personalizada.
La geolocalización de su sitio web no importará porque Chatbase admite alrededor de 95 idiomas, por lo que puede brindar atención al cliente en los idiomas globales más populares. Chatbase está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños, y es por eso que han creado diferentes niveles de precios, a partir de $19/mes.
CustomGPT.ai
Si planea brindar un servicio al cliente inigualable utilizando un chatbot personalizado y resolver rápidamente los problemas de los clientes, pruebe CustomGPT.ai. Facilita la creación de un chatbot personalizado al cargar documentos o integrarlo en su sitio web con la congregación de CustomGPT.ai.
Una vez que su chatbot esté listo, puede implementarlo fácilmente a través del widget integrado o la API. Dado que el chatbot que obtiene funciona con ChatGPT, su bot estará equipado con muchas capacidades modernas de inteligencia artificial para mejorar en gran medida la interacción con el cliente.
Ofrecen cuatro planes de precios que puede elegir según sus necesidades: básico, estándar, premium y empresarial, desde $ 49 / mes.
ActiveChat
Si desea crear un chatbot que pueda utilizar la base de conocimientos de su empresa y proporcionar una atención al cliente y una gestión del conocimiento sin igual, pruebe ActiveChat. Este generador de chat de IA aprovecha las capacidades de ChatGPT para garantizar que su chatbot proporcione respuestas precisas a todas las consultas de sus clientes.
Con esta herramienta, puede introducir un asistente de IA de lenguaje natural en su sitio web, que automatizará la mayoría de las tareas y también simplificará muchas tareas que requieren mucha mano de obra. A diferencia de otros bots que las personas entrenan en modelos generativos, este creador de IA utiliza sus datos y brinda generación de texto de alta calidad al tiempo que reduce los errores.
Otra cosa interesante de ActiveChat es que puede ajustar los modelos de lenguaje grande (LLM) con solo un clic, y el proceso total es completamente gratuito. Este creador de IA no es gratuito y tendrá que elegir entre los planes Team, Company y Enterprise. El plan básico comienza desde $ 149 / mes.
AISTA
Utilice el creador de chat de AISTA para extraer los datos de su negocio y cree un chatbot altamente eficiente respaldado por ChatGPT que mejorará la interacción con el cliente en un 67 % (según afirma la empresa).
Con el generador de inteligencia artificial de AISTA, puede crear sin esfuerzo un chatbot personalizado que se integre con su CMS y genere clientes potenciales junto con soporte de preguntas y respuestas.
Los chatbots creados con AISTA son eficientes, con la capacidad de brindar mejores interacciones personalizadas y reducir los costos de atención al cliente en casi un 30 %.
Un gran beneficio que experimentará es el control total que tendrá sobre su chatbot, que va desde la gestión de datos de entrenamiento y la modificación de la configuración hasta el almacenamiento en caché de solicitudes.
Dado que se basa en Magic Cloud, es capaz de analizar todas las preguntas que recibe su chatbot y cómo responderlas de manera efectiva. También proporciona almacenamiento replicado, seguridad y CDN.
La marca entiende que no todos los negocios tienen la misma necesidad, y es por eso que ofrece tres planes separados, que son Básico, Profesional y Empresarial.
Monstruos de datos
¿Desea automatizar el servicio al cliente en su sitio web pero no puede decidir qué creador de chat seleccionar para crear un chatbot personalizado?
Data Monsters es una buena opción.
Esta es una marca conocida que puede ayudarlo a personalizar e implementar un Chatbot basado en ChatGPT en su sitio web o sistema. Data Monster utiliza su experiencia en el campo de la inteligencia artificial y el análisis de datos para diseñar un chatbot que te ayudará a brindar una mejor experiencia al cliente.
Además de ayudarlo a crear un maravilloso chatbot, Data Monsters también puede ayudarlo a integrarlo con los sistemas existentes, optimizar los ciclos y la estimación del ROI. Las principales organizaciones como Nvidia, Siemens, Cisco, Nestlé y P&G han confiado en este creador de inteligencia artificial, por lo que también puede confiar en él.
Estrella nueva
Nova es un revolucionario creador de bots conversacionales de IA que puede ayudarlo a crear un bot conversacional con tecnología ChatGPT para escalar su servicio al cliente y mejorar la participación del cliente.
Dado que aprovecha las capacidades de ChatGPT y GTP 3.5, el chatbot que cree con este creador de chatbots puede generar respuestas similares a las de los humanos a las consultas de los clientes con precisión y reducir la intervención humana.
Su chatbot se puede integrar fácilmente con sus sistemas para que pueda usar todos los datos relevantes para crear respuestas precisas durante la interacción con el cliente. Es un generador de chatbot de IA altamente personalizable que puede usar de acuerdo con sus requisitos únicos.
El chatbot que cree con Nova se puede integrar no solo en sitios web, sino también en aplicaciones móviles y relojes inteligentes.
PowerBrainAI
Pruebe el creador de chatbots PowerBrainAI si desea crear un asistente de IA para su aplicación. Ya sea que desee crear un chatbot personalizado para la plataforma iOS o Android, este creador de IA es compatible con ambas plataformas.
Desde la automatización de tareas repetitivas, la resolución de problemas de los clientes y la sugerencia de productos hasta la gestión de pedidos y el escalamiento de solicitudes, el chatbot de IA que creará puede ayudarlo con muchas tareas.
Este chatbot de IA basado en ChatGPT lo ayudará a diseñar su bot de tal manera que no solo responda de acuerdo con la intención del cliente, sino que también brinde información precisa. La aplicación es completamente gratuita, lo cual es una gran ayuda, especialmente para las pequeñas empresas que desean implementar el poder de la IA en su ecosistema.
Conclusión
Crear un chatbot personalizado con ChatGPT para su sitio web puede parecer una tarea desalentadora, especialmente si no conoce la codificación y la PNL. Pero no te preocupes; Los desarrolladores modernos de chat con IA han hecho que el desarrollo de chatbots respaldados por ChatGPT sea un juego de niños. Le ayudará a automatizar fácilmente el servicio de chat en su sitio web con unos pocos clics.
Por lo tanto, elija el mejor creador de chatbots personalizado con ChatGPT en función de su caso de uso y presupuesto. Todos ellos utilizan tecnología avanzada y el poder de la ciencia de datos para capacitar a los chatbots en los datos de su negocio y brindar respuestas precisas y relevantes como agentes humanos.
También puede explorar los mejores marcos de desarrollo de chatbots para crear bots potentes.