La forma en que trabajamos está cambiando. El espacio de oficina típico ahora se ha expandido más allá de solo cuatro paredes y equipos muy unidos. El trabajo remoto, así como los equipos remotos, están creciendo a medida que la tecnología permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar y seguir siendo productivos y conectados en todo momento. Con un espacio de trabajo cambiante, los requisitos para esos espacios y para los empleados que trabajan de forma remota también cambian. Por un lado, las organizaciones necesitan una forma segura y ética de monitorear de forma remota las computadoras de los empleados.
El método utilizado para monitorear a los empleados no debe interferir con el trabajo diario y debe poder brindar una visión precisa de la productividad de un empleado. Además, los métodos utilizados no deben consumir muchos recursos para que puedan ejecutarse también en sistemas de gama moderada a baja.
Tabla de contenido
¿Cómo funciona el software de monitoreo de computadoras?
El software de monitoreo de computadoras pretende hacer muchas cosas; supervise la productividad, registre las horas, marque la asistencia, registre las pantallas, supervise la actividad basada en la web y más. La pregunta es, ¿cómo funcionan estas aplicaciones y cómo se logra todo?
Software de monitoreo de Internet
Un monitor de actividad de PC es una aplicación compleja pero también inteligente. Tomemos el ejemplo del monitoreo de la productividad. Los empleadores pueden seleccionar aplicaciones que se utilizan para tareas relacionadas con el trabajo, por ejemplo, Slack, y pueden incluir en la lista negra aplicaciones que no están relacionadas con el trabajo, por ejemplo, Steam. Pueden hacer lo mismo para varios dominios, de modo que cuando los empleados visiten sitios web de redes sociales, esté claro que no es para una tarea relacionada con el trabajo y cuenta como tiempo improductivo.
Software de seguimiento de empleados
El software de monitoreo por computadora monitorea cuando un empleado está activo, trabajando y en su estación de trabajo. Las organizaciones que no usan software de monitoreo de computadoras confían en que los empleados inicien sesión en aplicaciones de chat como una señal de que están «en el trabajo». El software de monitoreo de empleados aborda esto de manera diferente; no solo verifica si un empleado está en línea, sino también si está activo o inactivo. El monitoreo de actividad no se limita a unas pocas aplicaciones, sino que se extiende a todo el sistema, de modo que, independientemente de la aplicación que esté usando un empleado, puede saber si está trabajando activamente o no. Es una excelente manera de realizar un seguimiento de las horas trabajadas y registrar automáticamente la asistencia.
Grabaciones de pantalla
Una aplicación de monitorización de PC ejecuta una grabadora de pantalla en segundo plano. Algunas aplicaciones pueden tomar capturas de pantalla periódicas, mientras que otras grabarán videos de la actividad de la pantalla. Las grabaciones y / o capturas de pantalla tienen una marca de tiempo que permite a las organizaciones ver la actividad en una fecha y hora determinadas.
Kickidler
Si usted es una organización que busca monitorear de forma remota a sus empleados, le recomendamos que utilice Kickidler. Marca todas las casillas correctas y tiene algunas características excelentes para arrancar.
Horarios y asistencia flexibles
Con los trabajadores remotos, los horarios flexibles suelen ser parte de la mezcla, pero es excepcionalmente difícil realizar un seguimiento de las horas trabajadas y la asistencia diaria cuando los empleados trabajan en diferentes horas. Si dividen la jornada laboral en dos partes distintas, resulta aún más difícil calcular cuántas horas se han trabajado en un día. Al final, esto puede crear problemas tanto para los empleados que pueden perder el pago de horas extras como para los empleadores que necesitan que los empleados cumplan con los objetivos mínimos de horas de trabajo diarias, semanales o mensuales.
Kickidler es excelente para realizar un seguimiento de cuántas horas se han trabajado, incluso si se dividen en partes más pequeñas a lo largo del día. También tiene un sistema de registro de asistencia automático que no requiere intervención o verificación de los empleados, lo que les permite omitir este tipo de tareas más pequeñas y concentrarse en el trabajo.
Formación y resolución de problemas
Kickidler puede registrar la actividad de la pantalla en las computadoras que están siendo monitoreadas y, como tal, sirve como una excelente herramienta de incorporación que permite a los empleadores brindar capacitación y ver, de primera mano, el aprendizaje y la comprensión de sus tareas por parte de los empleados. Además, debido a que los sistemas están siendo monitoreados, las empresas pueden brindar ayuda de TI remota y solucionar problemas con mayor precisión con los datos disponibles. Los empleados no tienen que estar atados a tomar capturas de pantalla y proporcionar pasos para reproducir cualquier problema que puedan estar experimentando.
Mitigación y alivio de desastres
Kickidler se puede usar para registrar cierta actividad relacionada con palabras clave, por ejemplo, si un empleado usa la palabra «torrent» durante las horas de trabajo. En el caso de que un sistema esté infectado con un virus, los eventos clave registrados, así como el historial general y el registro de actividad permiten a los empleadores evaluar qué salió mal, de dónde podría haber venido un virus y proporcionar rápidamente la mejor y más rápida manera de eliminarlo. Kickidler en sí no es un antivirus; sin embargo, al examinar la actividad reciente en una computadora, puede ayudar al departamento de TI de una empresa a determinar qué tipo de infección están tratando y brindarles la información necesaria para encontrar una solución.
Además, para los empleados que son propensos a olvidar sus inicios de sesión o que están inclinados a seguir prácticas de seguridad deficientes, Kickidler puede vigilar cómo se maneja la información confidencial y permitir que las organizaciones hagan cumplir las políticas de seguridad cuando sea necesario.
Seguridad
Para las empresas que tratan con datos altamente sensibles o información de propiedad exclusiva, Kickidler les permite realizar un seguimiento de ciertas actividades, por ejemplo, a qué archivos se accede y qué sitios web se visitan. Si los empleados copian o transmiten información confidencial, la gerencia puede intervenir y prevenir el robo intelectual.
Herramienta de colaboración
Kickidler no es solo una herramienta que ayuda a la administración a realizar un seguimiento de lo que hacen los trabajadores remotos. Se puede utilizar para obtener actualizaciones diarias del trabajo y comunicarlas al resto del equipo. En lugar de que los empleados informen individualmente sobre las tareas completadas y otros empleados que esperan actualizaciones, la administración puede usar las funciones de seguimiento de actividad de Kickidler para verificar cuánto ha progresado el trabajo y comunicarlo a tiempo.
Además, para los empleados que se benefician de los horarios flexibles y no están disponibles cuando se requiere una actualización de ellos, los informes de Kickidler se pueden usar para completar hasta dónde ha progresado el trabajo.
Beneficios legales
Cuando los empleados trabajan con datos sensibles e interactúan directamente con los clientes, son responsables de los compromisos adquiridos por la empresa con dichos clientes. En caso de que algo salga mal y los clientes se quejen de la conducta de un empleado o del servicio prestado, las grabaciones y registros recopilados por KickIdler se pueden utilizar para exonerarlos. Además, las grabaciones se pueden utilizar para averiguar qué salió mal y capacitar a los empleados sobre cómo evitar y / o trabajar con escenarios difíciles. En general, proporciona una red de seguridad donde no se pueden presentar reclamos falsos y hay mucha evidencia disponible para resolver rápidamente dichos problemas.
Costo
Kickidler cuesta $ 9 al mes, pero también tiene planes de 3 y 6 meses que cuestan $ 24 y $ 30 respectivamente. También tiene planes anuales con un plan de un año que cuesta $ 50, un plan de tres años que cuesta $ 100 y un plan de por vida que cuesta $ 170. Estos precios son para una licencia; sin embargo, también hay opciones de licencias masivas disponibles y más económicas.
Kickidler tiene una versión de demostración que le permite ver cómo funciona la aplicación en las computadoras Kickidler. Puede probarlo en su propia computadora con una versión de prueba de 14 días que le permite verificar de qué es capaz la aplicación antes de usarla para monitorear a los empleados.
Monitoreo vs espionaje
Es importante hacer una distinción entre monitorear y espiar a los empleados. Una aplicación de monitoreo se instala con el pleno conocimiento y consentimiento de un empleado. Es mejor que los empleados conozcan las políticas y los requisitos de la empresa con respecto al monitoreo cuando son contratados. La mejor práctica es usar aplicaciones de monitoreo en los sistemas proporcionados por la empresa en lugar de pedir a los empleados que ofrezcan voluntariamente sus propios dispositivos para uso laboral y posteriormente instalar aplicaciones de monitoreo en ellos.
¿Por qué los empleadores monitorean a los empleados?
Los empleados a menudo ven el software de monitoreo remoto como una herramienta de vigilancia que se utilizará para penalizarlos. Es importante que las organizaciones que buscan supervisar a los empleados de forma remota expliquen la necesidad del software. Trabajar juntos con la comprensión de por qué es necesaria una herramienta de este tipo en su línea de trabajo contribuirá a una relación más saludable entre empleador y empleado.
Un monitor de actividad de la computadora es visto como algo que solo tiene un beneficio unilateral que favorece a la gerencia y castiga a los empleados. Hay un poco de estigma que va sin él, sin embargo, los empleados se benefician del software de monitoreo remoto. Por un lado, sirve como una excelente herramienta de evaluación donde otras herramientas subjetivas pueden fallar. También ayuda a proporcionar una mejor capacitación y, a menudo, es una buena red de seguridad legal para los empleados cuando las cosas van mal y hay poca evidencia, si es que hay alguna, de que un empleado hizo lo correcto y no tuvo la culpa.
El estigma con el que viene el software de monitoreo remoto no es del todo infundado. A menudo, resulta en un viaje de poder en el que las personas en puestos gerenciales terminan usándolo para microgestionar a los empleados e incluso enjuiciarlos por cada pequeño paso en falso o error percibido. En ese sentido, no son solo los empleados los que necesitan estar a bordo con la necesidad de un software de monitoreo remoto. La gerencia también debe comprender, y capacitarse si es necesario, que el propósito del software es ayudar a la productividad y automatizar tareas mundanas como registrar las horas trabajadas y no controlar a los empleados.
¿Es legal monitorear las computadoras de los empleados?
También debe echar un vistazo a las leyes de monitoreo, registro y registro en su país cuando elija una solución de monitoreo remoto. Por ejemplo, puede ser legal rastrear qué aplicación, por ejemplo, navegador, está usando un empleado, pero puede ser ilegal rastrear qué sitios web están visitando o qué información (inicios de sesión personales, etc.) están ingresando.
Kickidler tiene un modo secreto que le permite ejecutarse silenciosamente sin que los empleados lo sepan, por lo que puede monitorearlos en secreto si es necesario, pero de todos modos puede haber implicaciones legales que se le apliquen.
El riesgo de la microgestión
Kickidler brinda una visión amplia de cómo trabajan los empleados individuales y es natural que la gerencia quiera aumentar la productividad. Kickidler se puede utilizar para descubrir qué funciona y cuáles son las buenas prácticas de trabajo, pero al mismo tiempo, conlleva el riesgo de convertirse en una herramienta de microgestión.
Es importante que no se utilice como herramienta para vigilar todos los aspectos del trabajo. Las grabaciones de pantalla, por ejemplo, no deben usarse como una herramienta de vigilancia a menos que se sospeche una falta grave.