La cultura del trabajo desde casa ha hecho que las cámaras de las PC sean la herramienta integrada más utilizada en los tiempos modernos. No es una sorpresa ya que todas las reuniones personales y profesionales se llevan a cabo de manera virtual. Pero, ¿qué sucede si su cámara no funciona en medio de una reunión? A veces, es posible que se encuentre con un error en el que no haya cámaras conectadas al usar las utilidades de su cámara web. Varios usuarios enfrentan el error 0xC00D36D5 sin cámara conectada. Si también enfrenta el mismo problema, ¡está en el lugar correcto! Traemos una guía perfecta que lo ayudará a corregir el código de error 0xC00D36D5. ¡Así que prepárate y sigue leyendo!
Tabla de contenido
Cómo arreglar 0xC00D36D5 No hay cámaras conectadas en Windows 10
Cuando se trata de una reunión importante o una llamada, se encuentra con el siguiente error:
No podemos encontrar tu cámara.
Verifique que esté conectado e instalado correctamente, que no esté bloqueado por un software antivirus y que los controladores de su cámara estén actualizados.
Si lo necesita, aquí está el código de error: 0xC00D36D5
El mensaje de error detalla el motivo del problema. En términos simples, aquí hay algunas razones posibles que pueden estar causando este problema en su PC.
- La cámara está siendo utilizada por otras aplicaciones o programas en la PC.
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Controladores de cámara obsoletos.
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El antivirus/cortafuegos impide que la cámara acceda a la aplicación.
- La aplicación de la cámara no está instalada correctamente en su computadora.
- Presencia de malware/virus.
Ahora, pase a la siguiente sección para conocer los pasos de solución de problemas para resolver el problema.
En esta sección, hemos compilado una lista de métodos de solución de problemas que lo ayudarán a corregir el error discutido. Se recomienda seguir los métodos en el mismo orden para lograr resultados perfectos.
Método 1: reiniciar la aplicación
Como paso básico de solución de problemas, se recomienda reiniciar la aplicación de videoconferencia cuando se presente el error. Salga de la aplicación y cierre todos sus procesos relacionados. Si puede, reinicie su PC y reinicie la aplicación. Finalmente, verifique si 0xC00D36D5 no se corrigió el error de cámaras conectadas.
Método 2: asegúrese de que la cámara esté encendida
A veces, su cámara puede estar apagada o configurada como inactiva. Entonces, antes de seguir cualquier método avanzado, verifique que su cámara esté encendida. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
1. Mantenga presionadas las teclas Windows + I juntas para abrir la Configuración de Windows.
2. Haga clic en Privacidad como se resalta.
3. Seleccione la opción Cámara en el panel izquierdo.
4. Ahora, en el panel derecho, verifique si la cámara está encendida.
Si está APAGADO, cámbielo a ENCENDIDO. Compruebe si ha solucionado el error 0xC00D36D5 sin cámaras conectadas.
Método 3: salir de otras aplicaciones de acceso a la cámara
La cámara de su PC solo puede ser utilizada por un programa a la vez. Asegúrese de no estar en una videollamada/conferencia en otras aplicaciones cuando acceda a su cámara. Para cerrar todas las demás aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, siga los pasos que se mencionan a continuación.
1. Inicie el Administrador de tareas presionando las teclas Ctrl + Shift + Esc simultáneamente.
2. En la ventana del Administrador de tareas, haga clic en la pestaña Procesos.
3. Ahora busque programas de acceso a la cámara innecesarios que se estén ejecutando en segundo plano y selecciónelos.
4. Haga clic en Finalizar tarea como se muestra en la imagen de arriba.
Esto cerrará todas las demás aplicaciones de acceso a la cámara y ahora puede verificar si se resolvió el error 0xC00D36D5 sin cámaras conectadas.
Método 4: permitir el acceso a la cámara
Hay una lista particular de aplicaciones y programas a los que se les otorgan permisos de cámara. Si su aplicación (en caso de una reunión) no está en esa lista, es posible que se enfrente a un problema de 0xC00D36D5 sin cámara conectada. Para habilitar los permisos de la cámara, siga los pasos mencionados a continuación.
1. Inicie la Configuración de Windows presionando las teclas Windows + I juntas.
2. Haga clic en Privacidad como se muestra.
3. Desplácese hacia abajo en el panel izquierdo y haga clic en la opción Cámara. Asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara esté habilitada como se muestra.
4. Desplácese hacia abajo en el panel derecho y asegúrese de que la aplicación de videoconferencia esté activada en la sección Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara como se muestra. Aquí, Zoom se toma como ejemplo.
5. Si no puede encontrar su aplicación en la lista, visite este enlace para mas detalles.
Método 5: ejecutar análisis de malware
Los expertos sugieren que debe escanear su PC periódicamente para que esté libre de virus. Un virus y otras entidades similares pueden entrometerse en su software, incluida la aplicación de su cámara, y afectar el funcionamiento del sistema de Windows. Siga los pasos mencionados a continuación para ejecutar un análisis de seguridad de Windows en su PC con Windows 10.
1. Presione las teclas Windows + I simultáneamente para abrir Configuración.
2. Haga clic en Actualización y seguridad, como se muestra.
3. Haga clic en Seguridad de Windows en el panel izquierdo.
4. A continuación, seleccione la opción Protección contra virus y amenazas en Áreas de protección.
5. Haga clic en Opciones de escaneo, como se muestra.
6. Elija la opción Escaneo rápido o Escaneo completo según sus preferencias y haga clic en Escanear ahora.
7A. Después de que se complete el escaneo. Todas las amenazas serán alistadas. Haga clic en Iniciar acciones en Amenazas actuales para eliminar o reparar amenazas.
7B. Si no tiene ninguna amenaza en su sistema, se mostrará No hay amenazas actuales como se destaca a continuación.
El Firewall de Windows Defender solucionará todos los problemas relacionados con virus y podrá comprobar si se ha resuelto el error 0xC00D36D5 sin cámaras conectadas.
Método 6: deshabilitar antivirus (temporalmente)
El paquete de protección antivirus es un componente esencial, ya que defiende su PC de ataques de malware y virus. En algunos casos, algunos programas ven algunas aplicaciones o sitios como amenazas y los bloquean, lo que le impide acceder a sus funciones. Puede evitar que el programa antivirus bloquee la aplicación de videoconferencia o deshabilitar la protección antivirus temporalmente si se trata de un caso extremo. Siga los pasos que se indican a continuación:
Nota: Los diferentes programas antivirus tendrán diferentes configuraciones para este método. Como ejemplo, estamos usando Avast Free Antivirus.
Opción I: aplicación de lista blanca en antivirus
1. Vaya al menú de búsqueda, escriba Avast y haga clic en la opción Menú en la esquina superior derecha como se muestra.
2. Ahora, haga clic en Configuración en la lista desplegable.
3. En la pestaña General, haga clic en la pestaña Aplicaciones bloqueadas y permitidas y haga clic en PERMITIR APLICACIÓN en la sección Lista de aplicaciones permitidas. Consulte la imagen que se muestra a continuación.
4. Haga clic en la opción AGREGAR > junto a su aplicación de videoconferencia para agregar la aplicación a la lista blanca.
Nota: También puede buscar la ruta de la aplicación seleccionando la opción SELECCIONAR RUTA DE LA APLICACIÓN.
5. Finalmente, haga clic en AGREGAR para confirmar el aviso y su aplicación se agregará a la Lista blanca de Avast.
6. Si desea eliminar la aplicación/programa de la lista blanca de Avast, haga clic en el icono de tres puntos en la ventana principal de Configuración. Verás dos opciones aquí.
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Cambiar funciones permitidas: esta opción le permitirá cambiar las funciones que ha habilitado al incluir el programa en la lista blanca.
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Eliminar: esta opción eliminará el programa de la lista blanca de Avast.
7. Reinicie su PC y compruebe si se enfrenta de nuevo al error 0xC00D36D5, no hay cámaras conectadas. De lo contrario, puede desactivar el programa antivirus como se indica a continuación.
Opción II: Deshabilitar Antivirus
1. Navegue hasta el ícono Antivirus en la barra de tareas y haga clic derecho sobre él.
2. Seleccione la opción de control de escudos de Avast y puede deshabilitar temporalmente Avast usando las siguientes opciones:
- Desactivar durante 10 minutos
- Deshabilitar por 1 hora
- Deshabilitar hasta que se reinicie la computadora
- Deshabilitar permanentemente
3. Elija la opción según su conveniencia y confirme el mensaje que se muestra en la pantalla.
4. En la ventana principal verás la nota Todos tus escudos están apagados indicando que has deshabilitado el antivirus. Para activarlo nuevamente, haga clic en ENCENDIDO.
Método 7: aplicación de la lista blanca en el cortafuegos
Al igual que el Antivirus, el Firewall de Windows Defender podría bloquear la aplicación, lo que provocaría un error de cámara adjunta. Aquí hay algunos pasos para incluir en la lista blanca cualquier aplicación en el Firewall de Windows Defender. Con este método, puede incluir en la lista blanca su aplicación de videoconferencia en Firewall.
1. Presiona la tecla de Windows y escribe Firewall de Windows Defender. Haga clic en Abrir.
2. En la ventana emergente, haga clic en Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows Defender presente en el panel izquierdo.
3. Haga clic en Cambiar configuración y verifique que su aplicación de conferencias esté permitida a través del Firewall.
Nota: Puede hacer clic en Permitir otra aplicación… para explorar su aplicación si no está en la lista.
4. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Método 8: actualizar/retroceder los controladores de la cámara
Este problema puede ocurrir si tiene controladores de cámara obsoletos en su computadora. Puede crear problemas de compatibilidad. En muchos casos, actualizar los controladores lo ayudará a solucionar el problema. También puede reinstalarlos, si es necesario.
Opción I: Actualizar Controladores
Para resolver problemas de incompatibilidad con controladores obsoletos, actualice los controladores de la cámara como se indica a continuación.
1. Escriba Administrador de dispositivos en el menú de búsqueda de Windows 10. Haga clic en Abrir.
2. Verá Cámaras en el panel principal. Haga doble clic en él para expandirlo.
3. Haga clic derecho en su controlador (por ejemplo, HP TrueVision HD) y haga clic en Actualizar controlador.
4. Haga clic en la opción Buscar controladores automáticamente para instalar el controlador automáticamente.
5A. Ahora, los controladores se actualizarán a la última versión, si no están actualizados.
5B. Si ya están actualizados, recibirá el siguiente mensaje: Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados.
6. Haga clic en Cerrar para salir de la ventana.
Reinicie la PC y verifique si ha solucionado el problema 0xC00D36D5 sin cámaras conectadas.
Opción II: controladores de reversión
Si todavía se enfrenta a un error de cámara adjunta o código de error 0xC00D36D5 después de una actualización del controlador, podría significar que la nueva versión del controlador es incompatible con el sistema. En ese caso, puede revertir los controladores a su versión anterior como se indica a continuación.
1. Siga los pasos 1 y 2 del Método 8A.
2. Haga clic derecho en el campo expandido > Propiedades, como se muestra a continuación.
3. Cambie a la pestaña Driver y seleccione Roll Back Driver, como se resalta.
4. Haga clic en Aceptar para aplicar este cambio.
5. Finalmente, haga clic en Sí en el mensaje de confirmación y reinicie su sistema para que la reversión sea efectiva.
Nota: Si la opción para Revertir el controlador está atenuada en su sistema, indica que su sistema no tiene los archivos del controlador preinstalados o que faltan los archivos del controlador original. En ese caso, pruebe los métodos alternativos discutidos en este artículo.
Método 9: reinstalar los controladores de la cámara
Si la actualización de los controladores no soluciona el problema, puede reinstalarlos. Siga los pasos mencionados a continuación para implementar lo mismo.
1. Siga los pasos 1 y 2 del Método 8A.
2. Ahora, haga clic derecho en el controlador y seleccione Desinstalar dispositivo.
3. Ahora, se mostrará un mensaje de advertencia en la pantalla. Confirme el aviso haciendo clic en Desinstalar.
4. Ir a la sitio web del fabricante.
5. Busque y descargue los controladores correspondientes a la versión de Windows en su PC.
6. Una vez descargado, haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones proporcionadas para instalarlo.
Método 10: reparar la tienda de Microsoft
Solucione dicho error ejecutando la herramienta de solución de problemas y luego usando los comandos del símbolo del sistema para reparar Microsoft Store como se indica a continuación.
Paso I: Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
1. Presiona la tecla de Windows y escribe Configuración de solución de problemas en la barra de búsqueda.
2. Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales como se muestra a continuación.
3. Ahora, seleccione Aplicaciones de la Tienda Windows que se muestran en la sección Buscar y solucionar otros problemas como se muestra.
4. Seleccione Ejecutar el solucionador de problemas y ahora se iniciará el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.
5. Espere a que se complete el proceso de selección. Si encuentra algún problema, haga clic en Aplicar esta solución y siga las instrucciones que se dan en las indicaciones sucesivas.
Paso II: use el símbolo del sistema
También puede usar líneas de comando para reparar Microsoft Store como se indica a continuación.
1. Inicie el símbolo del sistema escribiendo cmd o símbolo del sistema en el menú de búsqueda. Abra el símbolo del sistema con derechos de administrador.
2. Escriba los siguientes comandos uno por uno y presione la tecla Intro después de cada comando.
net stop appidsvc net stop cryptsvc Del "%ALLUSERSPROFILE%Application DataMicrosoftNetworkDownloader*.*" rmdir %systemroot%SoftwareDistribution /S /Q rmdir %systemroot%system32catroot2 /S /Q regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
3. Espere a que se ejecuten los comandos y compruebe si se ha resuelto el error 0xC00D36D5.
Método 11: restablecer la aplicación de la cámara
Cualquier cambio o problema en la aplicación de cámara predeterminada puede generar un error 0xC00D36D5 sin cámara conectada. Para devolver la configuración de la cámara al estado predeterminado, siga los pasos mencionados a continuación y reinicie la aplicación de la cámara.
1. Escriba Cámara en el menú de búsqueda y haga clic en Configuración de la aplicación como se muestra.
2. Desplácese hacia abajo en la pantalla y seleccione la opción Restablecer como se resalta.
3. Confirme el siguiente mensaje haciendo clic en Restablecer como se muestra.
4. Cierre la aplicación Configuración y compruebe si ha solucionado el problema de que no haya cámaras conectadas.
Método 12: Reiniciar PC
Si ninguno de los métodos anteriores funciona para usted, entonces este es el último recurso. Puede restablecer su PC para corregir y corregir finalmente este error. Aquí está cómo hacerlo.
1. Siga los pasos 1 y 2 del Método 5.
2. Seleccione la opción Recuperación en el panel izquierdo y haga clic en Comenzar en el panel derecho.
3. Ahora, elija cualquiera de las opciones dadas en la ventana Restablecer esta PC.
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Conservar mis archivos: eliminará aplicaciones y configuraciones, pero conservará sus archivos personales.
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Eliminar todo: eliminará todos sus archivos personales, aplicaciones y configuraciones.
4. Finalmente, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de reinicio.
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Esperamos que esta guía haya sido útil y que pueda corregir el error 0xC00D36D5 sin cámaras conectadas en Windows 10. Háganos saber qué método funcionó para usted y si tiene alguna consulta/sugerencia con respecto a este artículo, no dude en dejarla en los comentarios. sección.