Con el avance de la tecnología y la necesidad de tener sistemas interconectados en una organización, los usuarios intentan conectar las PC en el área usando una conexión de red común. Sin embargo, Escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones: se produce un problema en las PC. Este problema evita que los usuarios tengan las PC conectadas a la misma red y provoca un problema al compartir los archivos. Puede leer el artículo para solucionar el problema de que Remote Desktop no se puede conectar a la computadora remota en Windows 10.
Tabla de contenido
Cómo arreglar el escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota
La lista de causas del problema de Remote Desktop no se puede conectar a la computadora remota en Windows 10 se proporciona a continuación.
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La computadora remota está apagada: es posible que la computadora remota a la que intenta conectarse se haya apagado.
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La computadora remota no está conectada al acceso a la red: es posible que el escritorio remoto y la computadora remota no estén conectados al mismo acceso a la red.
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El acceso remoto al servidor no está habilitado: es posible que el acceso remoto al servidor de red no esté habilitado en el escritorio remoto y la computadora remota.
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Perfil de red pública: el perfil de red de la conexión a Internet se puede configurar como público.
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Conflictos del software: el software de seguridad, como el Firewall de Windows Defender, puede entrar en conflicto con la configuración de acceso remoto en el escritorio remoto y la computadora remota. Otra causa del problema es el servicio VPN en su computadora de escritorio y computadora.
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Un problema con Windows Update: las últimas versiones de la actualización del sistema operativo Windows pueden entrar en conflicto con el acceso remoto al escritorio remoto y la computadora remota.
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Versión de Windows incompatible: una de las causas importantes del problema es intentar conectar una PC con la versión de Windows incompatible. El acceso remoto solo es aplicable en Windows 10 Pro y otras versiones superiores.
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Configuración incorrecta de puertos: los puertos para la conexión a Internet pueden estar configurados incorrectamente.
Método 1: métodos básicos de solución de problemas
Los métodos básicos de solución de problemas para solucionar el problema de Escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota se proporcionan aquí.
Método 1A: Solucionar problemas de conexión a Internet
El primer enfoque para solucionar el problema es comprobar si la conexión a Internet del servidor de red funciona o no. Puede ejecutar una prueba de velocidad para comprobar la velocidad de la conexión a Internet.
1. Presione la tecla de Windows, escriba Google Chrome y haga clic en Abrir.
2. Abra el sitio web oficial de SpeedTest y haga clic en el botón Ir.
3. Si la conexión a Internet tiene un ancho de banda más bajo, puede:
- Cambiar el plan de conexión a Internet
- Usar otra red Wi-Fi
Método 1B: limitar las redes conectadas
Es posible que se haya excedido la capacidad que puede tomar el acceso a la Red. Para solucionar este problema, asegúrese de que el acceso a la red pueda ocupar la cantidad de sistemas que ha conectado a la red.
Método 1C: deshabilitar el servicio VPN
Otra causa importante del problema es el servicio VPN, puede solucionar el problema deshabilitando el servicio VPN en el escritorio remoto y la computadora remota. Usando el enlace, puede conocer el método para deshabilitar el servicio VPN.
Método 1D: vaciar DNS
El DNS en las PC puede haber causado el problema de que Remote Desktop no se puede conectar a la computadora remota por una de estas razones. Para solucionar el problema, puede vaciar el DNS en ambas PC siguiendo los pasos indicados.
1. Abra el símbolo del sistema escribiendo en la barra de búsqueda de Windows. Haga clic en Ejecutar como administrador.
2. Escriba el comando IPConfig /FlushDNS y presione la tecla Intro.
Método 1E: permitir asistencia remota
Uno de los métodos para solucionar el problema es permitir la configuración de asistencia remota en el escritorio remoto y la computadora remota.
1. Presione la tecla de Windows, escriba Permitir que se envíen invitaciones de asistencia remota desde esta computadora y haga clic en Abrir.
2. Marque la casilla Permitir conexiones de Asistencia remota a esta computadora en la sección Asistencia remota.
3. Seleccione Permitir conexiones remotas a esta computadora y haga clic en los botones Aplicar y Aceptar.
Método 1F: reiniciar los servicios RDP
Es posible que los servicios de Escritorio remoto en ambas PC se hayan atascado, lo que provocó que el escritorio remoto no se pueda conectar a la computadora remota en el problema de Windows 10. Puede reiniciar los servicios para solucionar el problema utilizando este método.
1. Presione la tecla de Windows, escriba Servicios y haga clic en Abrir.
2. Seleccione los Servicios de escritorio remoto en la lista y haga clic en la opción Reiniciar.
3. Seleccione el Redirector de puerto de modo de usuario de Servicios de escritorio remoto en la lista y haga clic en la opción Reiniciar.
Método 1G: actualizar el sistema operativo Windows
Un sistema operativo Windows obsoleto en el escritorio remoto y la computadora remota puede haber causado el problema. Lea nuestra guía sobre cómo descargar e instalar la última actualización de Windows 10.
Método 2: reinstalar adaptadores de red
Para solucionar el problema de Remote Desktop no se puede conectar a la computadora remota por uno de estos motivos, puede reinstalar los adaptadores de red en ambas PC.
Paso I: desinstalar el adaptador de red
El primer paso es desinstalar el adaptador de red en las PC usando el Administrador de dispositivos. Debe volver a instalar todos los adaptadores de red WAN de la lista siguiendo los pasos que se indican aquí.
1. Pulse la tecla de Windows, escriba Administrador de dispositivos y haga clic en Abrir.
2. Expanda la opción Adaptadores de red en la lista, haga clic derecho en el adaptador de red y haga clic en la opción Desinstalar dispositivo en la lista.
3. Haga clic en el botón Desinstalar en la ventana de confirmación Desinstalar dispositivo.
Paso II: reinstalar el adaptador de red
El siguiente paso es reinstalar los adaptadores de red automáticamente mediante el Administrador de dispositivos.
1. Abra el Administrador de dispositivos y expanda los adaptadores de red.
2. Haga clic en la pestaña Acción y haga clic en la opción Buscar cambios de hardware en la lista que se muestra.
Método 3: permitir el escritorio remoto a través del Firewall de Windows
El conflicto del software de seguridad o el Firewall de Windows se puede resolver al permitir la opción de acceso a Escritorio remoto a través del Firewall.
1. Presione la tecla de Windows, escriba Panel de control y haga clic en Abrir.
2. Seleccione la opción Categoría en el menú desplegable Ver por y haga clic en la opción Sistema y seguridad en el menú.
3. Haga clic en la opción Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows en la sección Firewall de Windows Defender.
4. Haga clic en el botón Cambiar configuración en la siguiente ventana.
5. Marque la opción Escritorio remoto en la lista, marque las casillas Privado y Público y haga clic en el botón Aceptar.
Método 4: modificaciones en las conexiones de escritorio remoto
El problema de Remote Desktop no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones se puede solucionar modificando las conexiones de escritorio remoto en ambas PC.
Método 4A: Ingrese las credenciales de usuario correctas
El primer enfoque para solucionar el problema es asegurarse de haber ingresado las credenciales de usuario correctas en la Conexión de escritorio remoto.
1. Pulse la tecla de Windows, escriba Conexión a escritorio remoto y haga clic en Abrir.
2. Ingrese la dirección IP correcta en la barra de la computadora y haga clic en el botón Conectar.
Método 4B: Vuelva a agregar la computadora remota
Para solucionar el problema con la conexión remota, puede volver a agregar la PC a la conexión de red.
Paso I: Eliminar nombre de usuario
El primer paso es eliminar el nombre de usuario de la PC agregado a la conexión remota en el escritorio remoto.
1. Inicie la aplicación Conexión a escritorio remoto.
2. Seleccione el nombre de usuario de la PC en el menú desplegable Computadora y haga clic en la opción Eliminar.
3. Haga clic en el botón Sí en la ventana UAC de Conexión a escritorio remoto.
Paso II: Vuelva a agregar el nombre de usuario
El siguiente paso es volver a agregar la PC al acceso de red en el escritorio remoto.
1. En la ventana Conexión a escritorio remoto, ingrese la dirección IP de la computadora remota en el campo Computadora y haga clic en el botón Conectar.
Método 4C: establecer la banda ancha inferior para la conexión
Otra opción para solucionar el problema es establecer un ancho de banda más bajo para la conexión de red y luego agregar la computadora remota cerca del escritorio remoto.
1. Abra la aplicación Conexión a escritorio remoto.
2. Haga clic en Mostrar opciones en la esquina inferior izquierda de la ventana.
3. Vaya a la pestaña Experiencia y seleccione la opción Banda ancha de baja velocidad (256 kbps – 2 Mbps) en el menú desplegable Elija su velocidad de conexión para optimizar el rendimiento.
4. Vaya a la pestaña General, ingrese el nombre de usuario de la computadora remota y haga clic en el botón Conectar.
Método 5: verificar el puerto RDP en Windows PowerShell
Otra opción para solucionar el problema de Remote Desktop no se puede conectar a la computadora remota por una de estas razones es verificar el puerto RDP usando Windows PowerShell. El puerto RDP para la conexión de red se puede modificar para garantizar que la computadora remota esté conectada al puerto 3389 en el escritorio remoto.
1. Presione la tecla de Windows, escriba Windows PowerShell y haga clic en Abrir.
2. Escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro.
Enter-PSSsession –Computer Name <PC>
Nota: debe escribir el nombre de la computadora remota en lugar de
3. Luego, escriba el comando dado y presione la tecla Intro.
cmd /c ‘netstat –ano | find “3389”’
4. Escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro.
cmd /c ‘tasklist /svc | find “<pid listening on 3389>”
Método 6: modificar los permisos de la carpeta MachineKeys
Uno de los métodos para arreglar el escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota en el problema de Windows 10 con la conexión remota es proporcionar privilegios administrativos a la carpeta MachineKeys en el Explorador de Windows.
1. Presione las teclas Windows + E simultáneamente para abrir el Explorador de archivos y navegue a la carpeta MachineKeys usando la ruta de ubicación
C:ProgramDataMicrosoftCryptoRSAMachineKeys
2. Haga clic derecho en la carpeta MachineKeys y haga clic en la opción Propiedades en la lista.
3. Navegue a la pestaña Seguridad y haga clic en el botón Avanzado en la pantalla.
4. Seleccione la cuenta de Administrador y haga clic en el botón Cambiar permisos en la siguiente ventana.
5. Seleccione la opción Permitir en el menú desplegable Tipo, marque todas las casillas en la sección Permisos básicos y haga clic en el botón Aceptar.
6. Haga clic en los botones Aplicar y Aceptar en la ventana Configuración de seguridad avanzada para MachineKeys.
7. Nuevamente, haga clic en los botones Aplicar y Aceptar en la ventana Propiedades de MachineKeys.
Método 7: agregar la dirección IP de la computadora remota
Si no puede solucionar el problema de que Escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota, puede intentar agregar la dirección IP de la computadora remota al escritorio remoto manualmente.
Paso I: Anote la dirección IP de la computadora remota
El primer paso es anotar la dirección IP de la computadora remota mediante el símbolo del sistema.
1. Presione la tecla de Windows, escriba Símbolo del sistema y haga clic en Ejecutar como administrador.
2. Escriba el comando ipconfig /all y presione la tecla Intro.
3. Anote la dirección IP en la línea Dirección IPv4 en la sección Wi-Fi 3 del adaptador de LAN inalámbrica.
Paso II: Ver direcciones IP en Escritorio remoto
El siguiente paso es ver las direcciones IP en el Escritorio remoto usando el Símbolo del sistema y verificar si puede encontrar la dirección IP de la Computadora remota en la lista.
1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Escriba el comando dado y presione la tecla Intro.
cd C:/Windows/System32/drivers/etc
3. Escriba el comando dir y presione la tecla Intro para ver los archivos en el directorio.
Paso III: escriba la dirección IP en el archivo de hosts
Este paso es un paso adicional si no puede encontrar la dirección IP en el paso anterior. Con este paso, puede agregar manualmente la dirección IP de la computadora remota al archivo de hosts.
1. Abra el Explorador de archivos presionando las teclas Windows + E simultáneamente y navegue hasta la siguiente ruta de ubicación.
C:WindowsSystem32driversetc
2. Haga clic derecho en el archivo de hosts y haga clic en la opción Abrir con en el menú.
3. Haga clic en la opción Bloc de notas y haga clic en el botón Aceptar de la ventana ¿Cómo desea abrir este archivo?
4. Escriba la dirección IP de la computadora remota en el archivo y presione las teclas Ctrl+ S para guardar el archivo.
Método 8: Modificaciones en la aplicación Configuración
Puede modificar la configuración en ambas PC para solucionar el problema de que Escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por uno de estos motivos.
Método 8A: desactivar el escalado personalizado (si corresponde)
Si la opción Escala personalizada está habilitada en su PC, puede desactivarla para solucionar el problema.
1. Presione las teclas Windows + I juntas para abrir Configuración.
2. Haga clic en la configuración del sistema.
3. En la pestaña Pantalla, desactive la opción Escala personalizada en la sección Escala y diseño.
Método 8B: Habilitar escritorio remoto
Para arreglar el escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota en el problema de Windows 10, puede habilitar el escritorio remoto en las PC.
1. Inicie la aplicación Configuración.
2. Haga clic en la configuración del sistema como se destaca en la imagen a continuación.
3. Haga clic en la pestaña Escritorio remoto en el panel izquierdo de la ventana y active la opción Habilitar escritorio remoto.
4. Haga clic en el botón Confirmar en la ventana de confirmación Configuración de escritorio remoto.
Método 8C: establecer la conexión de red en privada
Otro método para solucionar el problema es establecer el perfil de red de la conexión a Internet en privado.
1. Presiona las teclas Windows + I juntas para abrir la aplicación Configuración.
2. Haga clic en la configuración Red e Internet.
3. En la pestaña Estado, haga clic en el botón Propiedades en la conexión Wi-Fi en la sección Estado de la red.
4. Seleccione la opción Privado en la siguiente pantalla.
Método 9: Modificaciones en el Editor del Registro
El problema de Remote Desktop no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones se puede solucionar modificando las claves en el Editor del Registro.
Método 9A: modificar fDenyTSConnections
Puede usar el método para establecer un valor más alto para la clave fDenyTSConnections.
1. Presiona la tecla de Windows, escribe Editor del Registro, luego haz clic en Abrir.
2. Navegue a la carpeta Cliente de Terminal Server utilizando la ruta de ubicación dada.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal Server Client
3. Haga clic derecho en fDenyTSConnections y haga clic en la opción Modificar… en el menú que se muestra.
4. Seleccione la opción Hexadecimal en la sección Base, escriba el valor como 1 en la barra de información Valor y haga clic en el botón Aceptar.
Método 9B: Alterar la clave del número de puerto
El puerto de la conexión a Internet se puede modificar modificando la clave PortNumber para arreglar el escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota en el problema de Windows 10.
1. Inicie la aplicación Editor del Registro.
2. Navegue a la carpeta RDP-Tcp utilizando la siguiente ruta de ubicación.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWinStationsRDP-Tcp
3. Haga clic derecho en la clave PortNumber en la lista y haga clic en la opción Modificar… en el menú.
4. Seleccione la opción Decimal en la sección Base, modifique el valor en la barra de información Valor de 3389 a 3388 y haga clic en el botón Aceptar.
Método 9C: modificar la clave RDGClientTransport
Otro método para reparar el escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones es modificar la clave RDGClientTransport.
1. Abra la aplicación Editor del Registro.
2. Navegue a la carpeta Cliente de Terminal Server utilizando la ruta de ubicación.
ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftTerminal Server Client
Nota: Si no puede navegar a la carpeta Cliente de Terminal Server, haga clic con el botón derecho en la carpeta Microsoft, mueva el cursor a la opción Nuevo en el menú y haga clic en la opción Clave en el menú adyacente. Cambie el nombre de la nueva carpeta como Terminal Server Client y presione la tecla Intro.
3. Haga clic derecho en el panel derecho de la ventana, mueva el cursor a la opción Nuevo y haga clic en la opción Valor DWORD (32 bits) en el menú adyacente.
4. Cambie el nombre de DWORD como RDGClientTransport y presione la tecla Intro.
5. Haga clic con el botón derecho en RDGClientTransport DWORD y haga clic en la opción Modificar… del menú.
6. Seleccione la opción Hexadecimal en la sección Base, escriba el valor como 1 en la barra de datos Valor y haga clic en el botón Aceptar.
Método 9D: alterar el valor de la clave en la computadora remota (solo para el software Citrix)
Para solucionar el problema de Remote Desktop no se puede conectar a la computadora remota, puede modificar el valor clave para las conexiones remotas en ambas PC. Este método solo es aplicable si tiene el software Citrix para conexión remota en ambas PC.
Paso I: Copie el valor de la entrada de Escritorio remoto
Como primer paso, debe copiar el valor de la entrada CitrixBackup en el Escritorio remoto.
1. Inicie el Editor del Registro desde la barra de búsqueda de Windows.
2. Navegue a la carpeta RDP-Tcp utilizando la siguiente ruta de ubicación.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWinStationsRDP-Tcp
3. Haga doble clic en la entrada CitrixBackupRdpTcpLoadableProtocol_Object y anote el valor en la barra de información de valor.
Nota: El valor de la entrada será {5828277c-20cf-4408-b73f-73ab70b8849f}.
Paso II: Pegue la entrada en la computadora remota
El segundo paso es pegar el valor de la entrada en la clave LoadableProtocol_Object en la computadora remota.
1. Navegue a la carpeta RDP-Tcp en el Editor del Registro en la computadora remota siguiendo los pasos anteriores.
2. Haga doble clic en la entrada LoadableProtocol_Object y escriba el valor de la entrada CitrixBackupRdpTcpLoadableProtocol_Object en la barra Value Data.
Paso III: reiniciar los servicios de escritorio remoto
El paso final es reiniciar el servicio de Escritorio remoto en ambas PC usando la aplicación Servicios.
1. Inicie la aplicación Servicios.
2. Seleccione los Servicios de escritorio remoto en la lista y haga clic en la opción Reiniciar para reiniciar el servicio.
3. Haga clic derecho en Servicios (Local) y haga clic en la opción Conectar a otra computadora… en la lista.
4. Haga clic en el botón Examinar… en la ventana Seleccionar equipo.
5. Haga clic en el botón Avanzado… en la siguiente ventana.
6. Haga clic en el botón Buscar ahora y seleccione Escritorio remoto en la lista.
7. Haga clic en el botón Aceptar en la ventana Seleccionar equipo.
Método 10: Modificaciones en el Editor de directivas de grupo
Puede usar los siguientes métodos para corregir que el Escritorio remoto no se pueda conectar a la computadora remota por uno de estos motivos al usar el Editor de directivas de grupo.
Método 10A: Agregar cuentas de usuario en Permitir inicio de sesión a través de Servicios de escritorio remoto
Puede usar el método para permitir que el administrador ingrese en Permitir inicio de sesión a través de la entrada de servicios de Escritorio remoto.
1. Presione las teclas Windows + R simultáneamente para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba gpedit.msc y haga clic en el botón Aceptar para iniciar el Editor de políticas de grupo local.
3. Navegue a la carpeta Asignación de derechos de usuario utilizando la ruta de ubicación
Compute Configuration > Security Settings > Local Policies > User Rights Assignment
4. Haga doble clic en Permitir inicio de sesión a través de Servicios de escritorio remoto en la lista.
5. En la pestaña Configuración de seguridad local, haga clic en el botón Agregar usuario o grupo….
6. Haga clic en el botón Avanzado… en la esquina inferior izquierda.
7. Haga clic en el botón Buscar ahora, seleccione la cuenta de administrador y haga clic en el botón Aceptar.
8. Haga clic en el botón Aceptar en la ventana Seleccionar usuarios o grupos.
9. Haga clic en los botones Aplicar y Aceptar en Permitir inicio de sesión a través de la ventana Propiedades de Servicios de Escritorio remoto.
Método 10B: modificar la configuración del servicio de escritorio remoto
Otra opción para arreglar Escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por uno de estos motivos es modificar la configuración del servicio de Escritorio remoto.
Paso I: modificar la configuración de los servicios de escritorio remoto
El primer paso es modificar la configuración de Servicios de escritorio remoto en el Editor de directivas de grupo.
1. Presione las teclas Windows + R juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba gpedit.msc en la barra de búsqueda y haga clic en Aceptar.
3. Navegue a la carpeta Conexiones utilizando la siguiente ruta de ubicación.
Computer Configuration > Administrative Templates > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections
4. Haga doble clic en Permitir que los usuarios se conecten de forma remota mediante Servicios de escritorio remoto en la lista.
5. Seleccione la opción No configurado en la ventana de configuración y haga clic en los botones Aplicar y Aceptar.
Nota: También puede seleccionar la opción Habilitado en la ventana.
Paso II: Forzar actualización de GPE
El siguiente paso es forzar la actualización del Editor de directivas de grupo mediante el símbolo del sistema.
1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Escriba el comando gpudate /force y presione la tecla Intro.
Método 11: agregar certificados SSL
Para solucionar el problema de Remote Desktop no se puede conectar a la computadora remota, puede agregar los certificados SSL para el acceso a la red.
1. Presione las teclas Windows + R simultáneamente para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba MMC en la barra Abrir y haga clic en el botón Aceptar para abrir la ventana Consola.
3. Haga clic en la pestaña Archivo y haga clic en la opción Agregar/Eliminar complemento… en la lista.
4. Seleccione los Certificados en la ventana Complementos disponibles y haga clic en el botón Agregar >.
5. Seleccione la opción Cuenta de equipo y haga clic en el botón Siguiente.
6. Seleccione la opción Computadora local: (la computadora en la que se ejecuta esta consola) y haga clic en el botón Finalizar.
7. Haga clic en el botón Aceptar en la ventana Agregar o quitar complementos.
8. En la carpeta raíz de la consola en el panel izquierdo de la ventana, navegue hasta la carpeta Certificados utilizando la ruta de ubicación.
Certificates (Local Computer) > Trusted Root Certification Authorities > Certificates
9. Haga clic derecho en la carpeta Certificados, mueva el cursor a la opción Todas las tareas y haga clic en la opción Importar….
10. Haga clic en el botón Siguiente en la ventana Asistente para importar certificados.
11. Haga clic en el botón Examinar…, busque el archivo del certificado y haga clic en el botón Siguiente.
12. Siga las instrucciones en pantalla e importe los certificados SSL a su PC.
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Los métodos para solucionar el problema de Escritorio remoto no se puede conectar al equipo remoto se analizan en este artículo. Intente implementar los métodos proporcionados en el artículo para solucionar el problema y deje sus sugerencias en los comentarios. Además, si tiene alguna consulta con respecto a este escritorio remoto que no puede conectarse a la computadora remota en el tema de Windows 10, déjela en los comentarios.